Son Güncelleme: 14 Ekim 2026
Teslimat ve İade Koşulları
Dijital hizmet teslimatı, paket kullanım esasları, iptal ve iade süreçlerine ilişkin detaylı bilgilendirme.
1. Teslimat Şartları ve İfa Usulü
1.1. Dijital Gayrimaddi Ürün Niteliği: SınavTeşhis (sinavteshis.com) üzerinden sunulan ürünler; online deneme sınavları, yapay zeka destekli detaylı teşhis raporları ve soru analizleridir. Bu ürünler için herhangi bir fiziksel kargo teslimatı veya kargo ücreti bulunmamaktadır.
1.2. Teslimat Süresi: Lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla kart ödemeniz başarıyla gerçekleştiği anda, satın aldığınız sınav paketi veya analiz kredisi sistem tarafından otomatik ve anında (ortalama 1-3 saniye içinde) kullanıcı profilinize aktarılır.
1.3. Erişim ve Kullanım: Paketiniz tanımlandığında dilediğiniz zaman sisteme giriş yaparak “Sınavlarım / Denemelerim” sayfası üzerinden ilgili denemeyi başlatabilir, çözebilir ve sonuç raporunuzu inceleyebilirsiniz.
2. İptal ve İade Şartları
2.1. 14 Günlük Cayma Hakkı Kapsamı: Alıcı, satın aldığı dijital sınav paketini, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme ve ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir.
2.2. Şart: Bu haktan faydalanabilmek için satın alınan deneme sınavının çözülmeye başlanmamış (başlatılmamış), soru ekranlarının açılmamış ve analiz raporunun üretilmemiş olması gerekmektedir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller (Yasal İstisna)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”
- Kullanıcı tarafından başlatılan veya tamamlanan deneme sınavları,
- Yapay zeka analiz raporu oluşturulmuş ve sonuçları görüntülenmiş oturumlar,
- Satın alma üzerinden 14 gün geçmiş olan kullanılmamış paketler
için yasal mevzuat gereğince cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
4. İade Başvurusu ve Süreci
İade şartlarını karşılayan siparişleriniz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden support@sinavteshis.com adresine sipariş numaranızı, adınızı ve iade talebinizi iletiniz.
- Destek ekibimiz sistem üzerinden sınavın başlatılıp başlatılmadığını 24 saat içinde kontrol eder ve talebinizi onaylar.
- Onaylanan iade tutarı, iyzico sanal POS sistemi üzerinden ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza veya banka kartınıza doğrudan aktarılır.
- İade tutarının kart ekstrenize yansıması, bankanızın iç operasyon ve takas süreçlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-3 iş günü, banka (debit) kartlarında ise 3-7 iş günü sürebilmektedir.
5. Mükerrer (Çift) Çekim ve Teknik Aksaklıklar
İnternet bağlantı kopması veya sistem yoğunluğu nedeniyle kartınızdan mükerrer çekim yapılması halinde; fazladan tahsil edilen tutar herhangi bir kesinti yapılmaksızın aynı gün içinde tespit edilerek kartınıza iade edilir.
Teslimat ve İade Konularında Bize Ulaşın
İade ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için support@sinavteshis.com veya +90 542 684 47 66 üzerinden ekibimizle irtibata geçebilirsiniz.